企业文化是企业在长期的生产实践和经营活动中，形成的共同信念、价值标准和行为规范。几年来，呼和浩特市商业银行不断追求团结拼搏、开拓创新的文化理念，把抓好内部建设与市场竞争条件下的企业经营结合起来，培育出独特的企业文化，在社会形象、企业风貌等各个方面取得重大进步。商行人的价值观 以人为本—倡导以人为本的价值理念，不断创造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情氛围，以培养企业精神作为建设企业文化的关键点，把政治性、实践性、时代性和本行有机地结合起来，全面培养和造就一支政治过硬、业务优良、作风正派、纪律严明的干部员工队伍，为不断深化呼市商业银行改革、防范和化解金融风险、支持地方经济发展作出贡献。 人本管理—从人本管理出发，把员工队伍建设作为企业文化建设的出发点和落脚点，强调发挥员工主人翁精神；通过全行上下联动，全面树立危机意识、大局意识、竞争意识、创新意识和公关意识；锻造顽强拼搏、勇于创新的品格；铸就顾全大局、以诚相待、谅解与支持的包容精神和敢想、敢做、敢为天下先的进取精神，夯实了企业文化建设基础。

 

客户至上—切实践行“青城人自己的银行”的庄严承诺，把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，不断提高服务意识、服务水平和业务创新能力，通过加快业务领域的创新，赢得客户的认可；通过规范、优质的服务取得市民的信任；通过创建良好的公共关系树立“讲信誉，讲服务、讲效率”的品牌形象，提升客户的忠诚度、社会的知名度和美誉度。企业文化建设的具体表现通过开展培训活动和派出学习的方法，不断提高各级管理人员和广大员工的综合业务素质，进而提升商业银行的综合竞争力。

    通过导入VIS形象识别进行银行形象塑造；通过岗前培训、礼仪培训等，坚持不懈地抓优质文明服务工程建设。