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储蓄（卡）挂失须知
1、口头挂失
客户存单、存折或银行卡遗失、被盗等，可以口头、电话或函电形式向商业银行任一网点或本行电话银行系统办理挂失。口头挂失有效期为5天，5天后系统自动解挂。客户口挂后要求提前解挂，必须由客户本人凭有效身份证件办理解挂。
2、书面挂失
客户办理书面挂失，必须持本人有效身份证件到原存款开户银行网点办理。代理他人办理的，要出示委托人和代理人的双重有效身份证件。客户要在《挂失申请书》上签名确认并留下第三联，在挂失生效前已经发生的经济损失由客户自行承担。
3、挂失新开
挂失满7天后，客户应持挂失申请书第三联和本人有效身份证件到原办理挂失银行网点办理挂失新开或存款销户手续，原账户自行注销。客户本人确因特殊原因不能前来银行办理挂失新开或存单销户的，可委托他人代为办理，但需出示经公证的书面委托书及双重有效证件。书面挂失有效期为一个月，过期失效。
4、密码挂失
密码挂失的委托代理手续、挂失有效期与书面挂失手续相同。客户将密码遗忘，可凭存单（折、卡）和本人有效身份证件到我行任一网点办理密码挂失并填写《挂失申请书》一式三联；客户要求将取款方式变更为凭密码支取时，必须出示存单（折、卡）和本人有效身份证件。
如何办理挂失手续？
储蓄存单（折）如有遗失或被盗、储户必须立即持本人身份证件，并提供挂失存单（存）的存款户姓名、存款日期、种类、金额、帐号及地址等有关情况，书面向开户银行办理挂失手续，在特殊情况下，储户可以用口头或函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。经银行核对无误，七天后补发新存单（折）。
储户如密码遗忘，须重置密码，密码挂失手续与存单挂失相同。
储户存折无法读磁条信息时怎么办？
储户存折磁条刷不上信息时，请储户出示本人身份证件，填写特殊业务申请书，办理“重写磁条”业务，如仍无法写磁条信息，则办理更换存折业务。
储户想怎样更改开户资料？
储户由于个人原因更改开户资料（地址、电话、增设身份证号码）时，请储户凭借本人身份证件，填写特殊业务申请书，储蓄员在所主任的授权下，办理“客户信息维护”业务，修改客户开户资料。
定期储蓄存款是否可以提前支取？
1、客户办理定期储蓄存款（含百灵卡中的定期储蓄存款）提前支取，必须提供与存单户名相同的有效身份证件，以证明存单确系本人所有。如委托他人代理的，必须提供存款人和代理人的双重有效身份证件。
2、定期储蓄存款自动转存后（含百灵卡中的定期储蓄存款），客户于下一存期到期日前支取的，视作提前支取，手续必须按提前支取规定办理。
存款人死亡后，其储蓄存款的处理
1、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向银行所在地的公证机关申请办理继承权证明书，银行凭公证书给予办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判决，银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
2、存款人已死亡，但存单（卡）持有人没有向银行申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院判决书，直接去银行支取或转存存款人生前的存款，银行都视为正常支取或转存，事后而引起的存款继承争执，银行不负责任。
3、存款人死亡后，无法定继承人又无遗嘱的，经当地公证机关证明，按财政部门规定，存款人的存款上缴国库收归国有或转归集体所有。此项上缴国库或转归集体所有的存款都不计付利息。
百灵卡具有哪些服务功能？
1、存取现金、转帐结算：凭卡可在内蒙古银行各营业网点办理存取现金、转帐结算业务；
2、自动柜员机（ATM）提款、商户（POS）消费：“百灵借记卡”作为符合中国银联业务规范和技术标准的银行卡，可在全国范围内具有“银联”标识的自动柜员机（ATM）上提取现金，并可在全国范围内具有“银联”标识的POS机上进行购物消费，刷卡结算；
3、一卡多户、通存通兑、自动转存、约定转存：百灵卡账户下可开设不同的分账户，只要申请办理自动转存和约定转存服务，银行会按客户要求进行处理。
4、电话银行：您通过内蒙古的电话银行40080-96019完成本人联名卡账户的查询、修改密码、口头挂失、缴费等业务，安全、快捷；
电话银行可以让您足不出户就可以办理哪些业务呢？
1、帐户查询：客户可查询在内蒙古开立的百灵卡主账户的余额、当日明细和历史交易明细，并提供历史交易明细的传真服务；
2、代理业务：可实现内蒙古银行为青城居民定制的百灵卡自助转帐缴费业务（如电费、网通话费等）；
3、口头挂失；
4、修改查询密码；
5、传真操作说明、汇率、营业网点信息等。
如何避免ATM吞卡
按照新的《银行卡跨行业务吞没卡办法》规定，银联各成员机构发行的银行卡在跨行ATM交易过程中，发卡行因持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定，以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及其它原因，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。但对各行在本行系统内ATM交易过程中所出现的问题，仍然按各机构内部管理办法处理。
因此，请注意：一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超过有效期，不要贸然使用。二是交易完毕后及时取卡，忘记取卡30秒钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取。三是一旦发生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片，并更改取款密码。
教育储蓄适合何种学生申请？
存款对象为在校小学四年级以上学生；存期：一年、三年、六年。
存期选择技巧：一般来说，六年期教育储蓄适合小学四年级以上的学生开户，三年期教育储蓄适合初中以上的学生开户，一年期教育储蓄适合于高二以上学生开户。这样，接受非义务教育时（即升入高中以后），就可以在教育储蓄存款到期时享受优惠利率并及时使用该存款。
教育储蓄起存金额是多少？有何相关规定？
人民币50元起存。本金合计最高限额为2万元,单笔最高存款额为1万元。
零存整取每月如何续存？
商业银行为客户提供两种续存方式，您可以在开户时约定两种续存方式之一，①柜台续存：储户每月到我行柜台办理续存手续；②自动续存：在零整账户开户时，指定同一客户号下的活期账户作为扣款账户，委托银行每月定期扣款续存。
零存整取的起存金额是多少？有几种存期？
人民币５元起存，多存不限；存期分一年、三年、五年。在存期内遇利率调整，仍按开户日利率计息。
人民币和外币整存整取定期存款有几种存期？
人民币分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年；外币分为一个月、三个月、半年、一年、二年。
人民币和外币整存整取定期存款有起存金额的限制吗？
人民币户50元起存，外币户等值50元人民币起存，多存不限。
人民币和外币活期存款有起存金额的限制吗？
人民币户开户时1元起存，外币户开户时等值人民币20元起存，多存不限。
借款人办理汽车消费贷款必须具备的基本条件？
年满１８周岁以上、５５周岁以下，具有完全民事行为能力的自然人；有当地常住户口或有效居住身份，有固定的住所；有正当职业和稳定的收入来源，具备按期偿还贷款本息的能力；持有与本地经销商的购买汽车协议，已付首期款项或已在我行存有不低于首付金额的购车款；我行规定的其他条件。
办理汽车消费贷款需提交哪些资料？
借款人申请汽车消费贷款需填写书面的《个人借款申请书》；借款人（及配偶）身份证、户口簿或其他有效居留证件原件及复印件，婚姻状况证明；任职单位出具的职业和经济收入的证明；与经销商签订的购车协议或合同（如采用经销商担保方式的，经销商需我行认可）；不低于首期付款的商业银行存款凭证或已付首期款证明；采用履约保证保险形式的，应提交保险公司同意为其办理履约保证保险的书面承诺或保险单正本；采用经销商保证形式的，应提交我行认可的经销商同意为其承担连带保证责任的书面承诺；贷款银行要求提供的其他资料。
借款人申请住房按揭贷款必须具备的基本条件？
借款人须年满18周岁以上中华人民共和国公民，有独立承担民事行为的能力；有偿还贷款本息的能力；已与开发商签订购房合同，并支付了规定比例的首期购房款，该款必须存入开发商在我行的售楼专户；同意将所购楼宇作为向我行贷款的抵押物；同意委托我行将按揭贷款金额一次性划入开发商在我行的帐户，同意我行今后直接从其帐户上扣还月供。申请人年龄加贷款年限男性不超过65岁，女性不超过60岁。
如何办理楼宇按揭贷款？
申请人申请楼宇按揭贷款可在开发商处填写《个人借款申请表》，并提交如下资料：
1) 购房人及房产权利证书所登记共有人的身份证明及户口本的原件及复印件；
2）收入证明原件（或纳税税单）；
3）企业购房人应提供我行一般贷款所需资料；
4）已付首期款的发票或收据原件；
5）购楼确认书或与开发商签订并经公证的《房地产买卖（预售）合同》原件。
单位开立定期存款帐户需提供哪些资料?
单位营业执照副本、单位公章、财务章及名章、法定代表人身份证复印件。
单位定期存款帐户有起存金额吗？
有，起存金额1万元，多存不限。
单位通知存款的办理条件有哪些？
款项由单位一次性存入起存为人民币50万元，，一次或分次支取；单位通知存款每次最低支取金额为10万元。
企业如何申请银行汇票？
在开户行填写一式三联“银行汇票申请书”，填明收款人名称、汇票金额、申请人名称、申请日期等事项并签章，签章为其预留银行印鉴。但不得填写代理人付款名称。（五十万以上需附支票），出票银行受理银行汇票申请书，收妥款项后签发银行汇票，并用压数机压印出票金额，将银行汇票、解讫通知交给申请人。
使用银行汇票需注意哪些问题？
提示付款期限自出票日起1个月；持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理；持票人向银行提示付款时，必须同时提交银行汇票和解讫通知，缺少任何一联，银行不予受理；未填明实际结算金额、更改实际结算金额、多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理；银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交汇票申请人。
哪些情况下可以使用现金支票？
工资、工资性津贴、个人劳务报酬、个人奖金、收购农副产品、差旅费、备用金等项目的支取可以使用现金支票。
如何更换预留银行印鉴？
更换印鉴时，须提供书面申请，并写清更换的原因，并在申请上加盖公章。填写一式四联的新印鉴卡，在每张卡片的正面加盖新印鉴，背面加盖原印鉴，并交回原印鉴卡。如遇单位原印鉴销毁，丢失等原因无法在卡片背面签章时，必须要求其出具公安机关的证明，否则不予办理。新印鉴卡需注明新印鉴启用日期，新印鉴卡的启用日期和原印鉴卡的注销日期均为更换日后第二营业日。个人名章的遗失需出具单位证明并盖公章，重制三份新印鉴卡并盖公章；单位公章的遗失，请到法院申请催示公告或取得上级主管单位证明文件，再到我行办理更换印鉴手续。
什么是短期流动资金贷款?
短期流动资金贷款是指借款人就其生产经营和商品流转过程中合理的流动资金需要向贷款人提出申请，贷款人依据有关流动资金贷款办法进行审核，借贷双方就借款金额、期限、利率、用途、还款时间等主要内容协商一致，明确双方权利义务关系而订立的贷款期限在1年以内（含1年）的贷款。本产品适用于资金周转速度较快的企业。
什么是中长期流动资金贷款?
中长期流动资金贷款是指银行为解决借款人正常生产经营中的经常性占用和与固定资产项目配套的铺底流动资金需求，而对借款人发放的期限为一至三年（不含一年含三年）的本外币贷款。
什么是中长期项目贷款?
中长期项目贷款是指贷款期限在一年以上（不含一年），五年以下（含）的本外币贷款；中长期贷款主要包括固定资产贷款、房地产贷款等。
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