40080-96019—电话银行

　

电话银行业务是内蒙古银行向客户提供的一种现代化金融服务方式，客户只需拨打电话40080-96019即可完成特定的金融服务。它突破了柜面传统的服务方式，将金融业务延伸到住所、办公室。

 

系统采用先进的交互式语音、传真自动应答设备，客户可以摆脱空间和时间的限制，利用身边的电话机或传真机随时随地获得内蒙古银行的服务。

拨打40080-96019，您只需要支付普通市话费用，即可获得内蒙古银行为客户定制的金融服务。

客户根据语音提示就可以方便快捷的完成内蒙古银行提供的各项服务。

 

客户可查询在内蒙古银行开立的百灵卡主账户及对公帐户的余额、当日明细和历史交易明细，并提供历史交易明细的传真服务。

可实现内蒙古银行为青城居民定制的百灵卡自助转帐缴费业务（如电费、网通话费等）。

办理百灵卡账户的口头挂失。

修改百灵卡帐户及对公帐户的查询密码即电话银行密码。

将银行新业务、银行动态等信息及时的传递给客户。

将电话银行的操作说明传真给客户。

将当前的存款利率、贷款利率和外汇牌价传真给客户。

将内蒙古银行的所有网点信息传真给客户。

 

    n         百灵卡客户

    您只要是内蒙古银行的百灵卡客户，即可直接使用40080-96019的电话银行服务。拨打时请使用音频电话；

如使用电话银行自助缴费，需在我行任意营业网点办理开通手续；

    n         对公客户

    对公客户使用电话银行服务，需在开户网点办理开通手续并设置初始电话银行密码。

 

一、百灵卡服务

1、帐户查询

l           帐户余额

l           当日明细

l           历史明细

2、代理业务

l           代缴居民电费

l           代缴网通话费

3、口头挂失

4、修改电话银行密码

                二、对公业务服务

1、  查询

l           余额

l           当日明细

l           历史明细

l           按发生额查询

2、  修改查询密码

三、公共信息查询

1、银行介绍

2、传真操作说明

3、传真利率和外汇牌价

l           传真存款利率

l           传真贷款利率

l           传真外汇牌价

4、传真营业网点信息

 

    1、  系统自动为百灵卡客户预置了初始电话银行密码，客户凭初始电话银行密码进入电话银行系统进行密码修改,避免造成存款情况泄密。初始密码为开卡时所提供身份证件号码的后六位数字，如证件号码不足六位，在前面补零；如证件号码中有字母，跳过字母顺序数六位。

     2、  对公客户电话银行密码是由客户在开户网点办理开通手续时自行设置。

    3、  凡通过电话银行密码实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。

    4、  密码挂失：百灵卡客户若遗忘电话银行密码，须亲自持本人身份证明和百灵卡到我行任意网点申请电话银行密码挂失，重新设置新的电话银行密码。对公客户若遗忘电话银行密码，须持开户印签到开户网点申请电话银行密码挂失，重新设置新的电话银行密码。新密码当日生效，生效前所发生的电话银行交易，视同客户自己办理。

    5、  百灵卡客户通过电话银行自助缴费须在柜面办理开通手续；缴费时需输入交易密码。

    6、 客户可以通过电话银行自助办理百灵卡的口头挂失，以保证存款安全。

    7、 电话银行中凡涉及到帐户、密码、金额、日期的输入，均以“#” 结束。

    8、 系统中的日期按8位输入，以“#”号结束。如：2004年1月1日，即输入20040101＃。

    9、 所有菜单的选择，输入一位数字即可，无须“#”结束。

    10、本系统支持中文传真，请根据语音提示，按传真机上的“开始”键即可。

    11、每次按键等待时间不能超过50秒。

    12、本系统支持抢拨打功能，无须等待菜单提示音播放完毕，就可进行菜单选择。

    13、系统在播放较长的语音提示时（如交易明细、新业务介绍等等），可以按任意键终止播放。

 

     1、 电话银行密码是客户使用电话银行时的专用密码，仅用于电话银行。交易密码是客户在营业网点开立卡帐户时自行设置的6位密码，用于柜面业务及ATM取款、POS消费及电话银行自助缴费。客户通过电话银行修改的是自己的电话银行专用密码。交易密码必须在营业网点或ATM机上进行修改。

     2、 系统中的挂失功能属口头挂失，正式挂失需要持有效证件到开户银行办理。因未正式挂失而导致的损失由客户自己承担。