①非法代理退保理赔

  近年来，非法“代理退保”黑产组织日益猖獗，“代理退保”形式愈加多样化，涌现出一些打着“高利息、高收益”的幌子，诱导和欺骗消费者从保单里取旧投新，欺骗客户虚假投保，从中牟取非法利益。

  一、真实案例

  （一）高利诱导

  刘女士近期接到电话，对方自称是保险公司的售后服务人员，上门为客户梳理保单内容，告知客户原本的保单不好，建议客户投保一份新的高收益保单，承诺客户比银行利息高。

  （二）贷旧投新

  客户接受“代理退保”组织的建议，从原有的万能保单中部分领取十万元，购买所谓“高收益”的新保单。

  （三）及时止损

  客户拿到新保单后，发现并非是平安人寿的保单，而是其他未听过名字的保险公司，客户担心上当，临柜咨询新保单是否属于平安人寿保险公司。工作人员告知并非是本公司保单，并协助客户电话联系对方公司客服询问产品责任，客户发现新保单并非是服务人员承诺的“高收益”，联系对方时，对方手机号码已经停机，微信也联系不到。

  （四）挽回损失

  工作人员协助客户将新保单办理犹豫期退保，并申请回退部分领取业务，恢复保单原保额。

  二、案例分析

  本案中，客户轻信了“代理退保”黑产的虚假宣传，并接受高利诱导。如果客户未能在犹豫期内发现受骗，此类贪图利息的行为最终会导致客户的资金损失。

  三、风险提示

  （一）警惕“高回报投资”陷阱，理性守护财富

  “代理退保”手段层出不穷，往往利用人们追求财富增值的心理，精心包装虚假的高收益产品，承诺远超市场正常水平的高收益。广大消费者应提高警惕，过官方渠道查询金融机构与产品的合法性。

  （二）识破“冒充身份”骗局，不要轻易转账

  冒充公司售后人员的案件持续高发，且话术极具迷惑性。只要涉及金只要涉及金钱，请务必通过原有存储的联系方式或官方公布的热线独立核实过官方公布的热线独立核实对方身份。

  （三）保留证据维权

  保存聊天记录记录、转账凭证、平台信息、发现被骗立即报警或者找到保险公司，最大限度挽回损失。

②过度索取个人信息

  过度索取个人信息，已成为隐私泄露、电信诈骗、精准骚扰的主要源头。轻则饱受骚扰，重则面临财产损失、身份冒用等风险。

  一、过度索权的常见危害

  1、隐私泄露，信息被倒卖：姓名、手机号、身份证号、住址、人脸、通讯录、行程等一旦被过度收集，极易流入黑灰产产业链，被反复倒卖牟利。

  2、精准骚扰与广告轰炸：房产、贷款、理财及诈骗团伙可根据信息精准推送，严重打扰正常生活。

  3、电信诈骗更易得逞：骗子掌握真实信息后，可冒充客服、公检法、亲友等，骗局更逼真，受骗概率大幅上升。

  4、身份被冒用：信息可能被用于注册账号、办理贷款、开办手机号、违法担保等，导致征信受损、莫名背负债务。

  5、生物信息泄露不可逆：指纹、人脸、声纹等生物信息一旦泄露，无法像密码一样修改，安全风险长期存在。

  二、哪些情况属于“过度索取”

  1、注册普通账号，却要求人脸识别、上传身份证正反面、手持身份证照片；

  2、小商店、小程序、普通问卷，索要通讯录、通话记录、定位、相册权限；

  3、非金融、非政务场景，强制要求提供银行卡号、验证码；

  4、以“不提供无关信息”为由，拒绝提供服务、不让使用、不让进门、不让办事。 03日常如何保护个人信息

  三、日常如何保护个人信息

  1、能不填就不填：能匿名则匿名，非必填项一律留空，优先使用昵称而非真名。

  2、只提供最小必要信息：点外卖可用化名，收货地址不精确到门牌号。

  3、不随意授权：权限关闭 APP 非必要权限（定位、通讯录、相册、麦克风、摄像头）；关闭后台自启动、后台定位；不用的 APP及时卸载。

  4、不随便扫码填表：街头送礼、免费抽奖等活动，多为套取个人信息，谨慎参与。

  5、验证码绝不外泄：任何情况下，不向他人（含“客服、警察、领导”）提供验证码；支付、银行卡密码不截图、不发送、不记录在手机；关闭或调低小额免密支付额度。

  6、账号密码要安全：重要账号（支付、微信、支付宝、邮箱）使用独立强密码，开启双重认证；不使用简单密码、生日、手机号作为密码。

  7、上网不晒隐私：社交平台不晒车票、机票、证件、孩子信息、家庭住址、精准定位；不点不明链接、文件、二维码；公共 Wifi不进行支付、登录重要账号。

  8、敢于拒绝并举报：对强制人脸识别、索要敏感权限、以信息要挟使用的行为直接拒绝；发现违规收集信息，可投诉向12315、12345、网信部门举报。