金融消费者八项基本权利
2026年08月13日 文字大小:

   1. 财产安全权金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,依法享有财产不受侵害的权利。金融机构应当审慎经营,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金,保障客户资金、账户信息与财物安全。

   2. 知情权金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务真实情况的权利。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向消费者披露产品功能、风险、费用、收益等关键信息,充分提示风险,不得进行虚假或引人误解的宣传。

   3. 自主选择权金融消费者享有根据自身需求和风险承受能力,自主选择金融机构、金融产品或服务的权利。金融机构应当充分尊重消费者意愿,不得强买强卖,不得违背消费者意愿强制搭售产品或服务,不得附加其他不合理条件。

   4. 公平交易权金融消费者在办理金融业务时,享有公正、平等交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利,不得限制消费者寻求法律救济途径。

   5. 依法求偿权金融消费者在消费过程中,非因本人故意或过失而遭受人身、财产损害时,依法享有向金融机构请求赔偿的权利。金融机构应当切实履行投诉处理主体责任,完善投诉处理机制,保障消费者依法求偿。

   6. 受教育权金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征、交易流程等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。金融机构应当积极组织或参与金融知识普及活动,帮助消费者提高风险识别能力和自我保护能力。

   7. 受尊重权金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。金融机构应当尊重消费者的人格尊严,不得因消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

   8. 信息安全权金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。金融机构应当采取有效措施,严格防控信息泄露风险,保障消费者个人信息安全,不得违规收集、使用或泄露消费者个人信息。

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